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Privacy

Dichiarazione rilasciata ai sensi dell'Art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (Regolamento generale sulla protezione dei dati)
Ai sensi del Regolamento generale UE sulla protezione dei dati (Regolamento 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio) Vi informiamo di quanto segue:

NOME E CONTATTI DEL RESPONSABILE
Responsabile dell'elaborazione dei dati è l'impresa:

Europa Splendid Hotel SRL
Corso della Libertà 110
I-39012 Merano (BZ)
00100340215
info@imperialart.it
www.imperialart.it

DATI PERSONALI E CATEGORIE PARTICOLARI DI DATI
Si considerano Vostri dati personali in particolare
- i dati relativi alla Vostra persona (cognome, nome, indirizzo, email, numero di telefono, numero di fax, data di nascita) nonché lingua e targa del veicolo
- i dati contenuti nel Vostro passaporto o nella Vostra carta di identità
- i dati relativi alle modalità di pagamento o correlati con i pagamenti (per es. coordinate bancarie, estremi delle carte di credito)
- la data di arrivo e la durata del soggiorno

Rientrano nelle categorie particolari i dati di natura sanitaria e quelli relativi a particolari esigenze personali.

 

COOKIES
Informazioni sull'utilizzo dei cookie su questo sito web sono disponibili nella nostra dichiarazione dei cookie.


MOTIVI DI ELABORAZIONE DEI DATI PERSONALI E TITOLO GIURIDICO DELLA LORO ELABORAZIONE
I dati comunicati verranno elaborati per le seguenti finalità:
- Adempimento di obblighi di legge
- Attuazione di interventi precontrattuali e contrattuali relativi al soggiorno dell'ospite (prenotazione, soggiorno, partenza ecc.)
- Inoltro di comunicazioni e telefonate dirette all'ospite
- Memorizzazione dei dati ai fini di agevolare future prenotazioni e richieste
- Invio di informazioni, offerte e novità dell'impresa e degli altri esercizi partner dello stesso mediante email, posta ed altri mezzi di comunicazione, con riferimento all'impresa, al territorio, agli eventi locali ecc.

Titolo giuridico per l'elaborazione dei Vostri dati sono:
- obblighi giuridici o di legge
- adempimento di obblighi e interventi precontrattuali e contrattuali
- il Vostro consenso
- interessi legittimi: Consegna di email pubblicitarie (newsletter) per il miglioramento del nostro servizio clienti, della nostra vicinanza al cliente.


DESTINATARI DEI DATI PERSONALI
In linea di principio, i Vostri dati personali non verranno inoltrati ad altri soggetti. In casi particolari essi potranno tuttavia
- venir inoltrati ad altri reparti dell'impresa, nei limiti del legittimo utilizzo,
- venir inoltrati ai seguenti incaricati, come pure a terzi soggetti, ove ciò sia necessario per venire incontro alle Vostre richieste o per l'effettuazione di servizi particolari: veda punto "terzi soggetti".

I destinatari di cui sopra si sono impegnati nei nostri confronti al rispetto degli standard vigenti in materia di protezione dei dati.


DURATA DELLA CONSERVAZIONE DEI DATI
La durata della conservazione dei dati viene stabilita in base agli obblighi di conservazione dei dati e ai doveri previsti dalla legge. Se elaborati in ottemperanza a una disposizione di legge o ad un obbligo contrattuale, i Vostri dati personali verranno conservati per il tempo strettamente necessario all'elaborazione. Se elaborati in base al Vostro consenso, essi resteranno conservati fino a revoca.


DIRITTI DELL'INTERESSATO
Diritto all'accesso:
in base all'art. 15 del RGPD, Lei ha diritto ad essere informato sui dati personali trattati, sulla loro provenienza, la loro natura, il loro eventuale inoltro e a chi e il loro utilizzo.

Diritto alla rettifica e alla cancellazione:
in base all'Art. 16 RGPD, Lei ha in qualsiasi momento il diritto di chiedere la rettifica o l'integrazione dei Suoi dati personali. Del pari in base all'Art. 17 RGPD Lei può chiedere la cancellazione degli stessi. In particolare in presenza di dati pubblicati Le compete anche il "diritto all'oblio", ossia chiedere che vengano adottate le misure necessarie a cancellare tutti i links, le copie, le repliche o simili.

Diritto di opposizione:
Lei può in ogni momento esercitare il diritto di opposizione di cui all'Art. 21 RGPD e modificare o revocare interamente, con effetto futuro, il consenso impartito.

Diritto di limitazione (o di blocco) del trattamento:
in base all'Art. 18 RGPD Lei può esigere anche la limitazione del trattamento dei Suoi dati personali. I dati rilevati potranno venir elaborati solo previo specifico consenso, ovvero la loro elaborazione andrà concretamente limitata.

Diritto alla portabilità dei dati:
in base all'Art. 20 RGPD Lei ha il diritto di farsi trasmettere i dati personali da Lei forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, come pure di esigere la loro trasmissione ad un altro responsabile.

In base all'Art. 77 RGPD è previsto anche un suo Diritto di reclamo presso l'autorità di controllo.


CARATTERISTICHE DEL CONSENSO
L'elaborazione dei Suoi dati si effettuerà in base al contratto e alla legge, come previsto dal disposto del Regolamento comunitario 679/2016 (RGPD).
Il consenso all'elaborazione dei dati rientranti in categorie particolari è impartito su base volontaria. In assenza di un consenso, dette elaborazioni non possono venir effettuate con riferimento a futuri ordini.
Il consenso all'elaborazione dei dati per quanto riguarda l'invio di informazioni, offerte e novità dell'impresa è dato su base volontaria. Ove i dati personali non vengano forniti non verranno trasmesse offerte o altre informazioni.


TERZI SOGGETTI
Google Analytics
Google Analytics può essere integrato nella nostra offerta online. Google Analytics è un servizio di analisi web offerto da Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google").
Le informazioni raccolte da Google Analytics sull'utilizzo di questo sito web vengono generalmente trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e lì memorizzate. Tuttavia, a causa dell'attivazione dell'anonimizzazione dell'IP su queste pagine web, il vostro indirizzo IP sarà troncato in anticipo da Google all'interno degli stati membri dell'Unione Europea o in altri stati contraenti dell'accordo sullo Spazio Economico Europeo. Solo in casi eccezionali l'indirizzo IP completo sarà trasmesso a un server di Google negli Stati Uniti e lì abbreviato. Su incarico dell'operatore di questo sito web, Google utilizzerà queste informazioni per valutare il vostro utilizzo del sito web, compilare report sulle attività del sito web e fornire altri servizi relativi alle attività del sito web e all'utilizzo di Internet all'operatore del sito web.
È possibile impedire la raccolta da parte di Google Analytics scaricando e installando il plugin del browser disponibile al seguente link: Componente aggiuntivo del browser per disabilitare Google Analytics (https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it).
Google è certificato nell'ambito dell'accordo Privacy Shield e offre così una garanzia di conformità alla legge europea sulla protezione dei dati (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active). Per ulteriori informazioni sull'utilizzo dei dati da parte di Google, le impostazioni e le opzioni di opt-out, si prega di fare riferimento all'informativa sulla privacy di Google (https://policies.google.com/technologies/ads) e alle impostazioni per la visualizzazione della pubblicità da parte di Google (https://adssettings.google.com/authenticated).

 

ADDITIVE+ LANDINGPAGE - Online Marketing e Landingpage
Oltre al nostro sito operiamo anche Landingpage ottimizzate per la vendita nell'ambito del online hotel marketing. Per l’elaborazione di richieste, prenotazioni, ordini, attivazioni, iscrizioni o l’invio di moduli di contatto sulle Landingpage e per la memorizzazione dei dati dei nostri utenti usiamo servizi cloud, sistemi CRM e software forniti da ADDITIVE Srl, 39011 Lana (BZ), Italia (“ADDITIVE”), la nostra agenzia di web marketing hotel. L’adeguatezza del livello di protezione dei dati risulta da accordi sull’elaborazione di dati con le imprese in questione.
Le nostre Landingpage utilizzano le funzioni di Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google Inc. (“Google”). Google Analytics consente di analizzare l’utilizzo del sito web da parte degli utenti. Le informazioni sull’uso del sito vengono trasmesse a, e depositate presso i server di Google.
Gli indirizzi IP vengono registrati, ma immediatamente anonimizzati (ad esempio tramite la cancellazione degli ultimi 8 bit). In questo modo non è più possibile localizzare gli utenti in modo preciso.
Il rilevamento dei dati riferiti all'utilizzo dell’offerta online e il trattamento dei dati da parte di Google possono essere disattivati scaricando e installando il plugin per browser disponibile sul seguente sito:
https://chrome.google.com/webstore/detail/google-analytics-opt-out/fllaojicojecljbmefodhfapmkghcbnh
ADDITIVE può prendere visione dei dati rilevati tramite Google Analytics. Questi dati non vengono utilizzati per altri servizi tranne che l’analisi sull’uso dei nostri siti web e per l’interpretazione delle nostre misure di marketing e di distribuzione.
Il nostro sito e le nostre Landingpage inoltre usano funzioni fornite da ADDITIVE per il rilevamento pluricanale sull’utilizzo dei nostri siti e per attuare misure di marketing e di distribuzione come ad esempio Landingpage, newsletter e presenze sui Social Media. Le informazioni sulle visite e sui moduli inviati sui nostri siti web vengono anche trasmesse ad ADDITIVE al fine di valutare e ottimizzare le nostre misure di marketing e vendita.
Il trattamento dei dati avviene in conformità con l’art. 6 comma 1 lett f (legittimo interesse) della GDPR.
Nel rispetto delle normative della GDPR (legittimo interesse) il nostro obiettivo è il miglioramento dei nostri prodotti e servizi e della nostra presenza web attraverso l’analisi dell’utilizzo del nostro sito e misure di marketing e di distribuzione.
Il nostro sito web e le nostre Landingpage inoltre usano le funzioni di remarketing di Google Inc. (“Google”) e di Meta Platforms Inc. (“Meta”). Meta e Google vengono notificati sul fatto che un utente abbia visitato il nostro sito. Ciò serve a fornire agli utenti del nostro sito e delle nostre Landingpage dei messaggi pubblicitari adatti ai loro interessi sulla piattaforma pubblicitaria di Google e nei Social Network Facebook e Instagram.

 

Facebook Pixel
Utilizziamo sul nostro sito web il Facebook Pixel di Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublino 2, Irlanda ("Facebook"). Il Facebook Pixel è uno strumento di analisi che ci consente di misurare l'efficacia della nostra pubblicità su Facebook e di ottimizzare le nostre campagne pubblicitarie.
Durante la visita del nostro sito web, il Facebook Pixel stabilisce automaticamente una connessione con i server di Facebook. Ciò significa che Facebook viene informato che hai visitato il nostro sito web e quali azioni hai eseguito sul nostro sito web. I dati raccolti sono anonimi e non consentono di risalire alla tua identità.
Il trattamento dei tuoi dati personali da parte di Facebook avviene nel quadro della politica sulla privacy di Facebook. Lì troverai anche informazioni sui tuoi diritti e le opzioni per proteggere la tua privacy.
Puoi opporsi all'utilizzo del Facebook Pixel in qualsiasi momento. A tal fine, puoi impostare un cookie di opt-out o modificare le impostazioni del tuo account Facebook: https://www.facebook.com/settings/
Ulteriori informazioni sul Facebook Pixel e sulla protezione dei dati sono disponibili nell'informativa sulla privacy di Facebook all'indirizzo https://www.facebook.com/policy.php.

 

ADDITIVE+ NEWSLETTER
Sul nostro sito gli utenti hanno la possibilità di iscriversi alla nostra newsletter. A questo proposito sono necessari un indirizzo email valido e il consenso per l’invio della hotel marketing newsletter tramite ADDITIVE, il nostro partner di newsletter e e-mail marketing per hotel.
Per fornire informazioni rilevanti inoltre, raccogliamo e trattiamo nel nostro hotel newsletter tool dati forniti volontariamente che riguardano interessi, nome, compleanno e regione/stato di provenienza.
Dopo l’avvenuta iscrizione, l’utente riceverà un’email contenente un link per confermare l’iscrizione.
L’abbonamento alla newsletter può essere cancellato in qualsiasi momento tramite il link di cancellazione nella newsletter.
Per l’elaborazione degli abbonamenti e l’invio delle newsletter agli indirizzi email degli utenti usiamo software forniti da ADDITIVE Srl, 39011 Lana (BZ), Italia (“ADDITIVE”). Tramite questi servizi e sistemi i dati degli utenti vengono, almeno in parte, trattati e memorizzati anche al di fuori dell’UE o dell’SEE. L’adeguatezza del livello di protezione dei dati risulta da accordi sull’elaborazione di dati.